ATENDIMENTO AO CLIENTE
Dúvidas? Reclamações? Sugestões? Elogios?
Entre em contato conosco pelo suporte no e-mail ou Whatsapp.
Atendimento Whatsapp
Segunda à sexta, das 09:00 às 18:00 (11) 96091-2752
Atendimento Via E-mail
Segunda à sexta, das 09:00 às 18:00 wsutensilios@gmail.com
Atendimento Via Telefone
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SOBRE A WS UTENSÍLIOS
WS UTENSÍLIOS: Sua Loja Completa De Maquinários e Utensílios Online
Apaixonados por inovação e qualidade, fundamos a WS Utensílios com o compromisso de fornecer os melhores equipamentos e utensílios para bares, restaurantes e cozinhas profissionais. Acreditamos que um bom serviço começa com as ferramentas certas, por isso oferecemos uma ampla variedade de produtos com excelente custo-benefício.
Em nossa loja, você encontra tudo o que precisa para equipar seu estabelecimento com eficiência e praticidade. Trabalhamos com marcas renomadas para garantir qualidade, durabilidade e o melhor desempenho em cada produto. Desde utensílios básicos até equipamentos profissionais, temos tudo para atender às suas necessidades.
Além de oferecer os melhores produtos, prezamos pela excelência no atendimento ao cliente. Nossa equipe especializada está sempre pronta para esclarecer dúvidas e ajudá-lo a escolher as melhores soluções para o seu negócio.
Facilitamos suas compras com diversas opções de pagamento, incluindo cartão de crédito, boleto bancário, débito online e PIX. E para tornar sua experiência ainda melhor, parcelamos suas compras em até 10 vezes sem juros.
A WS Utensílios é a sua parceira de confiança no segmento gastronômico! Compre com segurança, receba seus produtos em todo o Brasil e aproveite nossas ofertas especiais.
ENTREGAS E PRAZO
O prazo para entrega começa a ser contado a partir da aprovação do seu pedido e é contado em dias úteis das 08h às 18h. Excepcionalmente, as entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
Você receberá um e-mail quando seu pedido for aprovado e também das demais fases dele: preparação, emissão da nota fiscal, envio para transportadora e entrega.
Para consultar a evolução do seu pedido é só acessar a opção meus pedidos na página de minha conta.
PERGUNTAS FREQUENTES
Quais as formas de pagamento disponíveis?
Cartão de Crédito – parcelamentos em até 12x (Visa, Mastercard, American Express e Discover);
- Boleto Bancário à vista.
- Pix
- Cartão de Crédito
Qual o prazo para a aprovação do meu pedido?
A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:
- Boleto Bancário: geralmente, leva até 3 dias úteis para a compensação bancária. Sendo assim, pagamentos de boletos na sexta-feira compensará somente na segunda ou até terça-feira;
- Cartão de Crédito: a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco.
Os dados do meu cartão ficam salvos no sistema?
Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!
Como alterar o meu endereço?
ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.
O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a companhia aérea.
Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça
Como faço para acompanhar meu pedido?
Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada, dentro do prazo médio de 7 a 10 dias úteis. Você consegue acompanhar desde a saída do país de origem até a chegada no local cadastrado no ato da compra.
Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.
Como o método de envio é internacional, o código pode levar de 3 a 10 dias para que o rastreamento apresente o status atual.
Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!
Às vezes o site pode ficar congestionado pela grande quantidade de acesso ao nosso sistema. Caso isso aconteça, você pode utilizar os links abaixo para conseguir acompanhar o andamento de seu pedido, basta clicar:
Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.
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Em nossa loja, você encontra tudo o que precisa para equipar seu estabelecimento com eficiência e praticidade. Trabalhamos com marcas renomadas para garantir qualidade, durabilidade e o melhor desempenho em cada produto. Desde utensílios básicos até equipamentos profissionais, temos tudo para atender às suas necessidades.
Além de oferecer os melhores produtos, prezamos pela excelência no atendimento ao cliente. Nossa equipe especializada está sempre pronta para esclarecer dúvidas e ajudá-lo a escolher as melhores soluções para o seu negócio.
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- Boleto Bancário: geralmente, leva até 3 dias úteis para a compensação bancária. Sendo assim, pagamentos de boletos na sexta-feira compensará somente na segunda ou até terça-feira;
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